Politique de retour

Chez Smile Europe Ltd., nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1. Conditions de retour 1.1. Seuls les articles achetés directement sur www.smileeurope.co.uk peuvent faire l'objet d'un retour . 1.2. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. 1.3. Un justificatif d'achat (facture ou confirmation de commande) est requis pour tout retour.

2. Délai de retour 2.1. Les clients doivent nous informer de leur demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. 2.2. Les retours doivent nous être expédiés dans les 14 jours suivant l'approbation.

3. Articles non retournables 3.1. Produits personnalisés ou sur commande spéciale. 3.2. Articles marqués « Vente finale » ou « Liquidation ». 3.3. Produits utilisés, endommagés ou modifiés.

4. Procédure de retour 4.1. Contactez notre service client à l'adresse info@smileeurope.co.uk en précisant les détails de votre commande et le motif du retour. 4.2. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira une autorisation de retour le cas échéant. 4.3. Emballez soigneusement les articles et insérez l'autorisation de retour dans le colis. 4.4. Expédiez le colis par un service de livraison avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursements et échanges 5.1. Dès réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre demande. 5.2. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables. 5.3. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

6. Produits endommagés ou défectueux 6.1. Si des produits sont reçus endommagés ou défectueux, les clients doivent signaler le problème dans les 48 heures suivant la livraison. 6.2. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement après vérification du problème.

7. Informations complémentaires 7.1. Smile Europe Ltd. se réserve le droit de refuser les retours non conformes à la présente politique. 7.2. Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@smileeurope.co.uk .

Informations de contact Smile Europe Ltd.
Courriel : info@smileeurope.co.uk
Téléphone : +44 7468 539066

En achetant sur www.smileeurope.co.uk , vous acceptez cette politique de retour. Merci d'avoir choisi Smile Europe Ltd.